joyfulyi 发表于 2012-12-3 15:17:56

"以顾客为中心"是质量管理体系的原则之一 T or F？

1 课本上是“以顾客为关注焦点”
2 旧题库 P59 70 题，此答案是 T。
PS 更正清单上没有显示此答案是错的。

admin 发表于 2012-12-3 19:41:34

“以质量为关注焦点”是质量管理的原则之一。T
理由：GB/T19000-2008标准0.2质量管理原则中讲的很清楚，“以质量为关注焦点”是八项质量管理原则之一。
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