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"以顾客为中心"是质量管理体系的原则之一 T or F?

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joyfulyi 发表于 2012-12-3 15:17:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
1 课本上是“以顾客为关注焦点”
2 旧题库 P59 70 题,此答案是 T。
PS 更正清单上没有显示此答案是错的。
国家注册审核员培训
admin 发表于 2012-12-3 19:41:34 | 显示全部楼层
“以质量为关注焦点”是质量管理的原则之一。T
理由:GB/T19000-2008标准0.2质量管理原则中讲的很清楚,“以质量为关注焦点”是八项质量管理原则之一。

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