ISO9001:2008转版内审员考试题

一、选择题（在下列各题中选择一个你认为最合适的答案，添到空格中。15题，每题2分，共30分）

1、ISO9001-2008版标准于（   ）

A）2008年11月14日发布       B）ISO/TC176技术委员会编制的所有标准

C）ISO9000至ISO9004全部标准   D）A+B+C

2、通过使用资源和实施管理，将输入转化为输出的（）活动，可视为一个过程。

A）一项     B）一项或一组    C）一组    D）B+C

3、顾客满意的含义是（   ）

A）没有顾客抱怨   B）要求顾客填写意见表

C）顾客对自己的要求被满足的程度的感受   D）A+C

4、外包过程控制的类型和程度包括（  ）

A）外包过程对组织提供满足要求的产品的能力的潜在影响

B）对外包过程控制的分担程度   C）通过应用7.4条款实现所需控制的能力   D）A+B+C

5、ISO9001-2008版标准对“形成文件的程序”要求是 （）、上述内容都是）

A） 建立该程序，形成文件    B）建立该程序，形成文件，并加以实施和保持  

C）一个文件可包括对一个或多个程序的要求  D）、一个形成文件的程序要求可以被包含在多个文件中。 E）、上述内容都是

6、ISO9001-2008版管理者代表是（    ）

A）本组织管理层中的一名成员   B 管理层中的一名成员   C）本组织的管理责任人

7、 支持性服务是指（）运输、通讯或信息系统       ）

A）运输、通讯   B）运输、通讯或信息系统  

8、组织应确定和管理为达到产品符合要求所需的工作环境是（）

A）工作时所处的条件   B）物理的、环境的和其他因素   C）噪音、温度、湿度、照明或天气  D）A+B+C

9、在对产品实现进行策划时，组织应确定以下方面的适当内容之一是（    ）

A）产品所要求的验证、确认、监视、测量、检验和试验活动，以及产品接收准则

B）产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动，以及产品接收准则

C）产品所要求的验证、确认、检验和试验活动，以及产品接收准则

10、设计和开发输出7。3。3的b条款内容可包括（   ）

A）采购信息   B）生产和服务提供的适当信息   C）可能包括产品防护的细节  

D）A+B+C

11、在质量管理体系中影响产品要求符合性有以下(    )

(A)  直接人员   (B) 间接人员 C）任何都可能直接和间接承担任务的人员

12、标识和可追溯性是指（   ）

A）在产品实现的全过程使用适宜的方法识别产品的状态     B）针对监视和测量要求识别产品的状态   C）应控制产品的唯一性标识，并保持记录   D）A+B+C

13、根据标准，下面哪些记录是要求保存的（ ）

A）管理评审、内审记录    B）教育、培训、技术和经验的适当记录

C）顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时，报告顾客并记录   D）A+B+C

14、内部审核实施时应做到（  ）

A）应编制形成文件的程序    B）规定审核的策划、实施以及形成记录和报告结果的职责和要求  C）应保持审核及结果的记录   D）A+B+C

15、在产品的监视和测量中，记录应指明有权放行产品以交付给顾客的人员是（ ）

A）仓管员    B）质检员  C)部门行政领导

二、判断题（10题，每题2分，共20分）

（    ）1.ISO9001-2008标准中能力、意识和培训的要求体现了与ISO14001-2004标准兼容性。

（    ）2.管理评审的目的是确保质量管理体系的适宜性、充分性、有效性。

（    ）3.确认计算机软件满足预期用途能力的典型方法包括保持其适用性的配置管理。

（    ）4.使用适宜的监视和测量装置可为产品符合要求提供证据。

（    ）5. ISO和IAF于2008年8月20日发布联合公报，一致同意平稳转换全球应用最广的质量管理体系标准，实施ISO 9001:2008认证。

（    ）6.组织应识别影响产品符合性的外包过程，并实施控制。

（    ）7.组织只需对满足顾客要求的生产和服务过程进行测量和监控。

（    ）8.组织应记录设计和开发评审结果及跟踪措施。

（    ）9.为防止不符合，组织应评审所采取的纠正/预防措施。

（   ）10.组织对用于测量和监控要求的软件，在使用前应进行确认。



三、多项选择题（在下列各题中选择一个或多个你认为最合适的答案，添到空格中。5题，每题2分，共10分）

1、以下哪些是顾客财产？（  ）

  a.组织按顾客的要求，从顾客指定的某钢材厂购买的原材料

  b.顾客提供的用于加工产品的模具

  c.宾馆服务台保管的顾客的贵重物品和个人信息

  d.某加工厂为加工顾客所需的设备时购买的零部件

2、在设计和开发输出时，以下（  ）应考虑以下的范围：

  a.包含或引用产品接收准则       b. 给出采购、生产和服务提供的适当信息  c. 可能包括产品防护的细节   d. a+b+c

3. 当在交付或开始使用后发现产品不合格时（  ）

  a.采取措施，消除发现的不合格       b. 采取措施，防止其原预期的使用或应用

  c.组织应采取与不合格的影响或潜在的影响程度相适应的措施。

4、产品要求可由：（  ）

a.顾客提出规定

  b.组织预测顾客要求规定

  c.法规规定   

5、文件可采用任何形式或类型的  （  ）

  a.媒介；b.信息  c. 媒体



四、填空题（5题，每题2分，共10分）

1在“7.3.1 设计和开发策划”中，设计和开发评审、验证和确认具有不同的目的。根据产品和组织的具体情况，可（                 ）                       。

2 在“8.2.1 顾客满意”中增加了“注：监视顾客感受可以包括从诸如顾客满意调查、来自顾客的关于交付产品质量方面数据、用户意见调查、流失业务分析、顾客赞

  扬、担保索赔和经销商报告之类的来源获得输入。”。对监视顾客（    ）方面给出了进一步的说明。

3为使组织有效运行，必须（     ）和管理众多相互关联的活动。

4在“7.2.1 与产品有关的要求的确定”中，增加“注：交付后活动包括诸如担保条款规定的措施、合同义务（例如，维护服务）、附加服务（例如，回收或最终处置）

等”，有助于明确 （                     ）                                                        

5、法律法规要求可（          ）           

五、简答题（3题，每题10分，共30分）

1.什么是外包过程？外包与采购二者有何区别？

答:  1)外包过程是经组识为质量管理体系所需的但由组织选择外部方实施的过程.

     2)采购是别人做产品.我来选择.仅选择不分担责任.而采购是我要求别人做产品.要按我的要求去做并对其过程进行控制.

     3) 外包后也不免除组织的法律责任

   4)外包过程要考虑其对提供满足要求的产品的能力的潜在影响.并通过应用7.4条款实现所需控制能力

2.在ISO9001-2008版标准中，过程方法内容做了相应修正，请就修正内容浅谈理解。

答:  1)对过程的内容进行调整 .增加了将输入转化为输出的一项或一组活动称其为一个过程   

     2) 为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用，以及对这些过程的管理，可称之为“过程方法”。

     3)必须确定和管理众多相互关联的话动.通过使用资源和实施管理.

      4)强调绩效和有效性

     5)过程方法是ISO9001的核心,PDCA模式是具体体现

3、ISO/TC176对ISO9001-2008版标准转换过渡、实现的时限要求

     答:1)2008.11.15前不准发2008版证书

        2)2009.11.15后不再颁发2000版证书

        3)2010.11.15后凡是有2000版标识证书一律作废

        4)可通过监督审核及复评进行转换

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