质量管理体系审核如何开不符合报告

质量管理体系审核的目的是为了确定体系是否已经建立、有效运行、得到正常维持。如果您的组织通过ISO9001：2000质量管理体系认证的话，就必须满足这个标准的要求，体系审核应当强调为了取得客观证据证明符合标准要求，不是为了开不符合报告。

    因此，审核员必须以积极的态度取证而不是挑毛病。但是，当我们发现有不符合的客观证据，那么，正确编写不符合报告是很重要的。

    什么是不符合？根据ISO9000：2000第3.6.2条定义是，没有满足要求。

    形成一份不符合报告，必须包括以下三方面内容（宏年咨询注：并不要求一定要有三条文字来描述）：

    1、支持审核发现问题的客观证据；
    2、您认为不符合的依据是什么？把要求写下来。
    3、写出一条不符合问题的声明条文。

    以上三条中，审核发现的客观证据是首先必须识别和加以文件化的。因为，有能力的审核员往往在审核过程中，会发现很多，在他（她）看来有可能是不符合的情况。但是，在那个时候还不能完全肯定是否不符合。于是，他（她）会把这些情况记录在审核笔记中，然后，进一步取得客观证据，以便证实的确是一个不符合。

    没有审核客观证据来证明，也就谈不上不符合。

很详细，学习了。

谢谢分享

不错，学习了。

很好的观点，学习了，谢谢！

学习了

形成一份不符合报告，必须包括以下三方面内容：
    1、支持审核发现问题的客观证据，审核发现的客观证据是首先必须识别和加以文件化的。
    2、不符合的依据是什么？把要求写下来。
    3、写出一条不符合问题的声明条文。

说的都很好，补充一下，问题描述一定要清晰准确，必须具备可追溯，如什么名称的文件、编号是什么等；那天进货的什么材料、数量多少等出现了问题，万万不能写：查进货检验报告不能提供。这样的话企业随便拿一张检验记录就把你的不符合报告推翻了。刚入道的审核员经常犯这样的错。另外判标要求准确，这反映了一个审核员的基本水平，判标错误对审核员来说是个很掉链子的事。
同时提醒大家的事还有，不要什么问题都开不合格报告，无论问题是大还是小。作为一个好的审核员，应该挑选一些后果较严重、典型或有共性的问题、标准新增要求方面的问题开不合格报告，这样对企业帮助较大，容易得到企业的欢迎和重视。一般问题口头提一下就可以了，同时注意不合格报告企业的整改难度和可操作性，很难操作的不合格报告开具后，企业麻烦，审核组组长也麻烦，报告关闭不了，一直吊在那里，何必呢？

“注意不合格报告企业的整改难度和可操作性，很难操作的不合格报告开具后，企业麻烦，审核组组长也麻烦，报告关闭不了”这个问题很现实，在审核实践中基本是考虑这些因素在审核组沟通后开据不符合报告，但也带来了中国特色的审核结症。

解释的很到位，请教大侠，我还有一个问题，审核中发现的问题，开具不符合项一定要开到被审核部门吗？如果问题是别的部门的，是不是也可以开到主责部门？

看看，学习