2011年6月18日QMS全国统考试题回忆汇总帖

GB/T2828.1-2003检验水平中的特殊检验水平一般用于(  )的检验。200903
(A)破坏性或费用低     (B)非破坏性或费用低
(C)破坏性或费用高     (D)非破坏性或费用高

GB/T2828.1-2003标准中规定，从加严检验恢复正常检验必须满足的条件是( A )。200903
(A)连续5批初次检验合格         (B)累计5批初次检验合格  
(C)连续5批中2批初次检验合格   (D)连续2批初次检验合格

GB/T19001-2008标准中7.3.5条款的标题是设计和开发(  )。
(A)输出  (B)评审  (C)验证  (D)确认

根据GB/T19001-2000，需控制的外来文件和资料包括组织作为依据使用的(  )。 200803
(A)顾客或外单位提供的设计图纸或其他技术文件
(B)公开出版的国家标准或外国标准
(C)公开出版的设计规范、材料规范等
(D)以上全部

在对铸件进行检验时，根据样本中包含的不合格铸件数和根据样本中包含的不合格砂眼数判断该批产品是否接收的判定方式属于(  )检验。 200803
(A)计点和计量
(B)计件和计点
(C)计数和计量
(D)计数和序贯

GB/T2828.1-2003标准主要适用于(  )的检查。 200803
(A)孤立批
(B)连续批
(C)生产过程稳定性检验
(D)产品检验非破坏性

以下明显属于第二方审核的是(  )。200809
(A)某集团公司内其中一个分公司对另一个公司的审核
(B)认证机构代表某集团公司对其供方的审核
(C)某集团公司组成审核组对下属的一个分公司的审核
(D)认证机构代表政府主管部门对其行业内组织的评优审查

审核最高管理者使用的较适宜的审核技巧是(  )。200809
(A)进行产品质量数据汇总，报告其产品质量状况

(B)向最高管理者讲述管理体系运行的重要性
(C)观察最高管理者对认证的态度
(D)与最高管理者面谈，查阅相关业绩记录

审核员审核受审核方的监视和测量装置校准情况时，抽样的样本应来源于(  )。200809
(A)用于证实产品符合确定要求的所有监视和测量装置

B)所有的监视和测量装置
(C)正在使用的监视和测量装置
(D)所有暂时不用的监视和测量装置

简答题(每题5分，
请简要说明审核计划应包括哪些内容。200812

以下为一次审核活动中的场景描述(包含三句话):
①销售科长说:“我们2007年1月至今已处理39份顾客抱怨，顾客总体比较满意。”

②审核员查阅了39份顾客抱怨处理记录，经核对企业的《顾客抱怨管理制度》，认为顾客抱怨的处理确实按要求执行。

③审核员在与领导层沟通时说:顾客抱怨处理管理较好，但顾客满意数据分析的结论中改进方向不明确，还可加以完善。