yxlzx479 发表于 2011-3-15 08:21:27

客户满意度怎么调查，怎么放入考核里边去？

客户满意度怎么调查，怎么放入考核里边去？

我们都知道，客户满意与否，是当时不能够了解的到的！必须得经过库存的周转、客户的使用才能够得出结论的。这样就没有办法在本月得出客户满意度，那样在本月，甚至有的在本年度都没办法得出，那样怎么将客户满意度纳入到考核里边去呢?

请高手们指点！！！

zhouzhoulan 发表于 2011-3-21 16:26:49

本月或本年度顾客有没有投诉啊，没有投诉就满意呗

yxlzx479 发表于 2011-3-21 23:37:41

本帖最后由 yxlzx479 于 2011-3-21 23:39 编辑

回复 2# zhouzhoulan


    :L ,老兄你进行过考核没有啊！！！

很郁闷！提点有建设性的建议啊！谢谢啦~

zl991847 发表于 2011-3-22 11:15:27

就是啊，顾客投诉没有的话，就是0啊，你们也可以对顾客发放满意度调查表，然后根据他们所填的表进行统计吗。
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