QMS试题答案有异议
老师下面几个题重复出现但答案给出不一样，请帮忙解答，谢谢单选: 1.对于大多数组织，应视外部环境为（）
A 可控因素 B 制约因素 C异变因素 D 不变因素
2015年12月转版39页11题选B ， 2017年3月转版69页此题选C
多选：2.服务的提供可能涉及（） 以下3题对应2016年3月转版试题提及的考题44/47/54
A在需要维修的电冰箱上所完成的活动 B为顾客准备完税申报单所需的损益表
C为顾客定制服装 D评价服务质量
此题有的选AB， 有的选ABC C项是产品的提供吗？
3. 建立质量管理体系，以下说法正确的是（）
A质量管理体系须与业务过程整合 B应用过程方法
C引入最佳实践 D 体现顾客及相关方需求和期望
有的选ABD ,有的选ABCD C选项没有看到哪个条款提及此内容啊？
4.组织的形成文件的信息通常包括（）
A包括质量方针、目标、员工手册 B标准要求形成文件的信息
C国际公约、规范、标准 D电子文档格式的表单
有的选ABCD , 有的地方选ABD C项不是属于外来文件吗？能算组织的吗？ 2016年12月考题138页27题
27、 根据ISO19011标准，关于审核的沟通，以下说法不正确的是（D）
A审核组长应定期讨论以交换信息
B审核组长必须定期向受审核方通报审核进展及相关情况
C审核组长必须定期向审核委托方通报审核进展及相关情况
D当审核证据显示有紧急的和重大的质量风险时，应当及时向审核委托方报告，但不需要报告受审核方
此27题与下面147页客观题19题答案冲突，知识文法不一样，但选项有问题
客观题147页19题
19、 根据ISO19011标准，关于审核中的沟通，以下说法正确的是（A）
A审核组长应定期讨论以交换信息
B审核组长必须定期向受审核方通报审核进展及相关情况
C审核组长必须定期向审核委托方通报审核进展及相关情况
D当审核证据显示有紧急的和重大的质量风险时，应当及时向审核委托方报告，但不需要报告受审核方
以上两题请答疑
已在QMS在线答疑课上解答！请知悉或看2017年6月11日QMS答疑课视频！
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