hujunxm 发表于 2017-3-17 15:09:50

关于服务的疑问

下列关于“服务”的描述不正确的是A服务的特征可以是有形也可以是无形的；B服务通过与顾客的接触来确定顾客的要求C通常，服务的输出包括有形或无形的产品D服务可能涉及为顾客制造气氛，正确答案是？

admin 发表于 2017-3-20 18:24:28

不正确的是A，因为通常，服务的主要特征是无形的。
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