兵临城下 发表于 2016-4-29 16:25:00

写给体系同行......

掐指一算(这是要做算命先生的节奏么?),自05年懵懂入行,已10年有余。恰逢闲暇,将这十余年体系成长之路进行梳理,以供新入行或正行进在学习之路的同学参考。
      首先要明白体系学习不是一蹴而就,而是点点滴滴的日积月累,没有速成,没有系统学习,全凭平时实践中引发思考,周而复始。如建高楼大厦,离不开一砖一瓦的堆砌。
      并不建议新同学入行就生啃标准,标准枯燥、难以理解,它只笼统的建立了规则,但具体如何实施,每个企业都有不同的方法。
      这个方法就是体系文件。它包括了:手册、程序文件、指导书,以及落实前三者的载体:表单,就是我们通常说的一、二、三、四阶文件。初学者应从理解本公司体系文件开始,同时到各个岗位查看实际操作以加深理解。
      体系文件要反复学习,你会发现每次都能get到新的知识点。这时已经具备了认知的基础,可以与标准结合加深理解。见过太多毫无基础的新人参加标准培训,虽然课程精彩,知识点全面,但收到最多的反馈仍然是:听不懂。
      从完全不懂到能听懂专业课程,对于新人,至少需要一年时间过渡。
      体系学习效果主要取决于以下几点:1、良好的体系运行环境和氛围,适宜且完善的体系文件;2、专业人员的指导,通常是你的领导,或者资深同事;3、个人素质要求,勤奋是必须,能主动、坚持学习,如果恰好理解力不错,那就太好了。
      以上条件缺一不可,经观察,但凡学习效果不佳者,纠究原因,都不外乎受这三点掣肘。大部分小公司往往不重视体系、体系不健全且缺乏专业人员,所以并不是理想的首选之地。
       另外,这么多年来我一直保持着一项习惯,随时记录疑问,在遇到专业人员时,一并请教。如果身边有专家,随时请教。就这样一点点融会贯通,形成自己的知识体系。
      一旦入门,学习就变得容易多了,可以利用各种契机进行思考,反复斟酌。平时注意收集大型企业或管理规范企业的体系文件作为知识库,所以要和质量部同事搞好关系(开个玩笑),如果他们跳槽到好的企业,就多了一条新的学习途径。
      有了知识储备,可以针对同一过程文件进行比对,共同点在哪里,差异在哪里,存在差异的原因往往是管理方法的不同,它们的优缺点各是什么?如果由你设计,是不是有更好的方案?
      从具备基础到熟悉的过程,大约需要至少三年时间。
      作为体系人员,接到编制体系文件任务不可避免,可能是程序文件,也可能是三级指导书;可能是部分内容修订,也可能是全新起草。修订文件相对简单,只要把修订意图,来龙去脉了解清楚,对现有文件稍作修订即可。
      重点关注文件起草,首先亲到所有涉及岗位了解现状,收集建议,这是宝贵的第一手资料,很有用。此时,之前的知识储备有用武之地了。文件编写有大致的套路,先把提纲列好,再慢慢完善细节。通过相互借鉴、比对,并根据公司实际状况进行整合。文件要求条理清楚,言简意赅,内容满足各方需求。草稿OK后召集相关部门对内容进行评论,并根据大家的建议和意见进行完善。
      这里有个容易忽略的:表单。在做文件提纲的同时,表单也应有大致框架。文件编写同时,表单设计也要同步。经常看到文件丰满、全面,没有表单,或者表单设计与文件不符。表单是流程执行的记录,表单内容缺失可能会导致文件执行不到位或遗漏。
      从首次尝试文件编写,到编写任何文件(接到编写非本质量领域文件也很正常,如模具管理,APQP流程,文件、表单一应承办),都能做到信手拈来,至少需要两年时间不断练习。我非常幸运的遇到了公司改革,体系重建才有这难得的练习机会。
      为什么要把标准和文件吃透?作为专业人士或审核员,同事就文件内容或向你请教、或提出疑问,甚至提出挑畔,不但要告诉他们文件怎么规定,实际怎么操作,更要明白深层次原因。如果不能给出合理解释,那么,你的专业素质及审核员权威将被质疑。同样,陪同客户审核时应对亦是如此,如果没有足够的理由支持系统设计,或不了解各个过程实施方法及相互关联,便可能导致客户误以为存在系统缺失。
      通过什么途径学习呢?参加专业培训课程、下载高质量的标准PPT,专业书籍,专业论坛(这里要感谢一下坛主和各位坛友,在此处我受益颇深。每次看到熟悉的名字都有种亲切感,恕不一一点名感谢,我们的专业交流仍将继续……)、客户/三方审核、身边各种高手等等。通过各种契机发现疑问,就是最佳时机。我自己的体验是:入行越久,越能发现自己的无知。毛爷爷说,活到老,学到老。未来的学习之路对我来说仍然很长,仍需不断努力以突破自我!
      最后,祝你们都能学有所成,学以致用!
      PS:编外之言,由于经常看到体系同行的困惑,希望通过个人经验总结,以期起到抛砖引玉之功效,即撰文目的。欢迎各位资深专家给予补充或指正!

王者风范 发表于 2016-5-24 13:46:01

好,不错

王者风范 发表于 2016-5-27 22:58:39

很好,多学习,
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