大家看看这个案例分析题怎么判?
某厂的质量方针是“科技领先、优质高效、顾客至上”,其工厂的质量目标为:“成品一次交验合格率为98%,工序产品一次交验合格率为93%,顾客满意率为98%。”不符合事实:质量方针中的“科技领先”没有制定相应的质量目标来进行考核。
有两个不同的判定:
1、不符合的条款和内容:不符合“5.3质量方针”中的“c)提供制定和评审质量目标的框架”。
2、不符合的条款和内容:不符合“5.4.1质量目标中的“质量目标应是可测量的,并与质量方针保持一致”。
我觉得第二个判定比较合适,因为组织最先产生的是质量方针,然后才是质量目标,按照因果关系也是一样。但是在网上很多都判定第一个。
请大家指点一下。
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