ISO9001质量管理体系统计技术的作用
ISO9001质量管理体系统计技术的作用一、变异的必然性
在质量管理中，强调各个过程特别是关键过程应处于受控状态之下，但受控并不等于没有变异（即在同一过程的不同实现个案中，变现出的性状、特性等方面的差异），受控是相对的，变异是绝对的；
二、统计技术的作用
帮助组织了解变异（理解变异的性质、程度和原因）。
有助于寻找最佳的方法（采取针对性的纠正和预防措施）以解决现存的问题；
有助于提高解决问题并提高有效性和组织的工作效率；
有助于利用相关数据分析作出决策；
有助于促进持续改进。
三、使用统计技术的优势
可从一组数据中找出某种趋势和规律，以利于寻求问题的解决；
在数据相对有限的情况下也可实现。
四、可使用统计技术的情形
变异是客观存在的，存在于产品整个寿命周期中的各个过程；
在明显的稳定条件下均可观察到变异；
可通过产品和过程的可测量特性观察到。
五、使用统计技术的方法
通过测量、描述、分析、解释等方式给出和说明变异；
建立（数学）模型；
使用具体的统计方法予以分析，给出结果并解决存在的问题。
质量管理大师戴明主张：不是依靠大量检验，而是要提供得以确认的统计数据（防止不合格而不是检查不合格）；把不能提供有关质量统计数据的公司淘汰掉；
我国大多数组织在质量管理发展中跨越了“统计质量管理阶段”，统计技术的应用一直是普遍存在的薄弱环节。为了提高组织的质量管理水平，必须破除使用统计技术的畏难情绪，增强应用统计技术的自觉性；
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