妞妞 发表于 2012-6-5 08:48:51

两个判断题,求正解

两个判断：

质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意的测量
质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意度的测量

妞妞 发表于 2012-6-5 09:00:02

两个判断：

质量管理体系绩效的测量包括对顾客满意的测量
质量管理体系绩效的测量包括对顾客满意度的测量

博乐 发表于 2012-6-5 09:26:04

2008版强调的是“绩效”，不是“业绩”。
质量管理体系绩效的测量包括对顾客满意的测量（ T ）
质量管理体系绩效的测量包括对顾客满意度的测量（ T ）
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